一款专业的客户沟通与管理软件，通过融合电话、传真、短信、邮件和即时通讯等多种沟通工具，为企业建立专业的广告转化和客户沟通平台，帮助企业在 “广告投放、客户的接待、存储和跟进”等经营环节中，提供有效的资源分配、过程管理和结果监控，提升企业的网络营销效果。

　　 企业管理员进入“企业管理→网站客服”进行设置，将相应的员工设置为网站客服，再将网站客服的脚本代码内嵌到企业网站
中，让网站出现网站客服的漂浮框。

　　 网站客服已经设置完成，当访客访问网站时，客服人员可以在网站客服客户端实时监控网站流量，并能主动发起会话。

电话接待
　　 网站客服提供网页电话呼叫，支持接听轮询、自动切换上下班时间等多项功能，让员工专业接待每一个来电，提高电话咨
询的转化率。

　　 免费电话呼叫，包括如下功能：

• 　　　　1、自动呼转，每个部门可以设置多个座席，当第一个座席忙音时，会自动接通第二个座席。
• 　　　　2、来电弹屏，当有电话呼入时，网站客服会弹出提示框，并具有熟客识别功能，可以预知来电信息。
• 　　　　3、自动切换上下班时间，上班时间接座机，下班后自动切换到员手机接听。

存储客户
　　 无论网站访客，还是网页电话咨询，网站客服都会自动记录与管理客户资料，日积月累，自动形成公司的广告客户库，不会流失
　　 任何一个咨询客户，不丢失任何一个咨询细节，更不再担心人员更换而造成的广告客户流失。
维系客户
　　 整合了办公常用的电话、短信、传真、邮件、即时通信等多种通信工具，员工只需轻点鼠标，就能批量、高效地维系客户，企业
　　主能实时掌握与管理客户的跟进情况。

效果分析
　　 通过分析广告流量和客户沟通情况，提供清晰反映客户信息与动态的分析图表，实现对客户开发进程的可视化管理，逐步形成
　　企业关键的核心竞争力。
　　 通过分析广告流量和客户沟通情况，系统输出清晰反映客户信息的动态报表，全面分析广告效果，帮助企业提高广告命中率。

　　 分析数据示例：网站访客和来电咨询的数据分析。